Informacje dla klientów

Rezygnacja z zamówienia

Masz możliwość rezygnacji ze złożonego zamówienia w ciągu 5 dni roboczych od momentu wpłacenia zaliczki.
Gdy rezygnacja ma miejsce po tym terminie BoConcept zastrzega sobie prawo do potrącenia z wniesionej zaliczki do 25% wartości tej części zamówienia z której rezygnujesz.

Zwroty towarów

Jeżeli jesteś niezadowolony z zakupu, możesz zwrócić zakupiony towar w ciągu 14 dni pod warunkiem, że zakupione produkty nie noszą śladów użytkowania, nie są w żaden sposób uszkodzone i nadal znajdują się w oryginalnym opakowaniu.
BoConcept zastrzega sobie prawo do potrącenia z wniesionych opłat kwoty równej 25% wartości zwracanych produktów. Nie przyjmujemy zwrotów mebli tapicerowanych, materacy oraz systemów szafowych i regałów z elementów konfigurowanych według indywidualnych projektów
Pamiętaj, aby zachować oryginalny dowód zakupu, gdyż będzie on potrzebny przy dokonywaniu zwrotu.  

Zwroty dodatków dekoracyjnych

Masz możliwość rezygnacji z zakupu dodatków dekoracyjnych w ciągu 14 dni od daty jego dokonania pod warunkiem, że zakupione towary nie noszą śladów użytkowania, nie są w żaden sposób uszkodzone i nadal znajdują się w oryginalnym opakowaniu.
Nie przyjmujemy zwrotów pościeli i innych produktów zawierających tekstylia.
Pamiętaj, aby zachować oryginalny dowód zakupu, gdyż będzie on potrzebny przy dokonywaniu zwrotu.

Gwarancje i reklamacje

BoConcept udziela na wszystkie swoje meble 12 miesięcznej gwarancji obejmującej braki produkcyjne, złamania i pęknięcia materiału oraz zachowanie funkcji produktu.
Warunkiem gwarancji jest użytkowanie produktów w warunkach i w sposób odpowiadający ich przeznaczeniu, gdy nie zostały one poddane działaniu lub wpływowi szkodliwych czynników wynikających z niestandardowego sposobu i środowiska ich użytkowania.
Gwarancja obejmuje naprawę lub wymianę reklamowanego produktu na wolny od wad, a w przypadku braku produktu identycznego, na inny o podobnym standardzie spełniający takie same funkcje.
BoConcept rezerwuje sobie prawo do wyboru sposobu załatwienia reklamacji.
Gwarancja na sprzedawane towary konsumpcyjne nie wyłącza, nie ogranicza, ani nie zawiesza uprawnień kupującego wynikających z niezgodności towaru z umową.
Gwarancja obejmuje swoim zakresem cały obszar Rzeczypospolitej Polskiej.
Gwarancja nie obejmuje mechanicznych uszkodzeń produktów powstałych po momencie przekazania produktów klientowi oraz różnic w kolorze i strukturze forniru, gdyż jest to naturalną konsekwencją jego pochodzenia. Czynniki te nie mogą być podstawą do zgłaszania reklamacji.
Aby zgłosić reklamację należy skontaktować się z najbliższym salonem BoConcept, przedstawiając oryginalny dowód zakupu.

Zamówienia telefoniczne i mailowe

Przyjmujemy zamówienia telefoniczne i mailowe. Więcej informacji można uzyskać w naszych salonac